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Le parcours Client a changé

Le trafic en concession s’étant extremement réduit, les concessionnaires investissent lourdement dans le marketing en ligne, afin d’augmenter le nombre de prospects digitaux. Néanmoins, trop de clients potentiels passent au travers des mailles du filet. Cela représente une somme importante en dépenses publicitaires, ce qui pourrait être évité avec la mise en place d’outils de gestion appropriés.

Avec RAPID RTC Lead Manager et RAPID RTC Chat, nous équipons votre entreprise d’outils indispensables pour fournir des expériences exceptionnelles, pertinentes et personnalisées à chaque prospect digital tout en générant plus de prospects de qualité dans le processus.

Intuitif et adaptable

Nos outils ne requièrent aucune application à télécharger, aucun logiciel ou matériel particulier – nous sommes agnostiques en ce qui concerne les appareils et les plates-formes.

Expérience client maximisée

Alors que notre technologie est développée pour apporter de la valeur à nos clients, les clients finaux demeurent au cœur de nos préoccupations – ce qui nous permet de nous différencier sur le Marché actuel.

Vous êtes entre de bonnes mains

Nos équipes d’assistance spécialisées, toutes certifiées bilingues, sont à disposition pour répondre à vos besoins. Du support concessionnaires, à la formation, à celles de l’accueil ou « Conciergerie », nous sommes entièrement dédiés à vous fournir le meilleur niveau de service 24/7/365.

Business Intelligence

Il n’y a pas de pénurie de données dans l’industrie de nos jours ; mais fournir des données de grande valeur est notre trait distinctif. Nous croyons aux données spécifiques et non en une avalanche de données : nous offrons des renseignements pertinents, de façon transparente et en temps réel.

Traitement de chaque prospect.
Chaque expérience optimisée.

Nos clients obtiennent des résultats positifs et mesurables à la fois sur le nombre de prospects tout comme sur leur taux de conversion et ce, dès le premier mois.

Voyez ce qu'en disent nos clients

Plus de 12 millions de prospects traités

Temps moyen de réponse de 30 minutes

Chaque prospect est traité

Ne faites pas attendre vos prospects. Permettez-nous de faciliter vos Livechats.

Nous pré-qualifions et connectons les prospects de votre showroom virtuel directement à votre équipe en concession.

Voyez ce qu'en disent nos clients

Les prospects qui Livechatent sont trois fois plus susceptibles d’acheter

Nous augmentons vos prospects jusqu’à 100 %

Notre équipe de concierges a un temps de réponse moyen de 7 secondes

RAPID RTC Lead Manager optimise la phase active du parcours du client et traite chaque prospect comme une personne - parce que c'est le cas!

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RAPID RTC Chat optimise l'expérience de Livechat en s’assurant que les clients reçoivent immédiatement des réponses pertinentes à toutes leurs questions. Cela transforme chaque session de Livechat en conversation.

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Comment ça fonctionne.

Le Lead Manager collecte et consolide vos prospects digitaux à partir de centaines de sources en ligne et envoie instantanément une alerte vers les appareils mobiles ou fixes de votre équipe de vente. Une fois accepté, le représentant peut intervenir immédiatement et dans un temps prédéfini avant que le prospect ne soit envoyé de nouveau à l’ensemble de l’équipe des ventes, garantissant ainsi une réponse rapide.

Utilisez le curseur ci-dessous pour voir le cheminement

Lead Manager consolide les prospects à partir de plus de 300 sources en ligne.

Votre équipe de vente peut accepter des prospects sur n'importe quel appareil en mesure d’utiliser un navigateur.

Votre représentant des ventes le plus habilité acceptera le prospect de manière exclusive.

Chaque client reçoit une réponse pertinente à leurs questions.

Avec cette experience unique, davantage de clients se présenteront à votre porte.

Un client visitant votre site Web débute une conversation dans la fenêtre de Livechat.

Un concierge expérimenté et compétent répondra et trouvera le représentant le mieux adapté à qui transférer le prospect

Le représentant concerné est notifié afin de se joindre au Livechat.

Le concierge connecte le client au représentant, en s’assurant que le client reçoive toute l’attention nécessaire.

Avec cette experience unique, davantage de clients se présenteront à votre porte.

Pour en savoir plus