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Bien que la majorité des concessionnaires auraient du mal à comprendre comment un prospect digital pourrait être ignoré, la réalité est que, selon la géographie et l’industrie, très peu parviennent à répondre à tous les prospects. Et même quand on y répond, la cohérence de la marque et le contenu laissent parfois à désirer.
Dans le monde actuel des services à la demande, de la personnalisation et des communications en temps réel, les attentes des acheteurs de voitures n’ont jamais été aussi élevées. Non seulement ils attendent une réponse à leur demande de renseignements, mais le concessionnaire doit aussi communiquer au bon moment, avec une réponse pertinente à travers le moyen approprié.
Moment opportun
Moyen approprié
Message pertinent
RAPID RTC Lead Manager optimise la phase active du parcours d’un acheteur de voiture et traite chaque prospect comme s’il s’agissait d’une personne – parce c’est le cas!
Voyez ce que Lead Manager
peut faire pour vous
Lead Manager regroupe de manière transparente toutes les sources digitales de prospect à partir de leur point de capture et les distribue en temps réel directement à la ou aux personnes les mieux placées pour répondre au prospect. Peu importe l’heure, le lieu ou l’appareil, le prospect sera envoyé à votre équipe commerciale : ce qui leur permettra de répondre en utilisant une suite d’outils de réponses personnalisées, pré-configurées avec des informations préalablement collectées.
L’équipe de vente peut, en fonction de la demande, choisir parmi un large choix de fichiers multimédias, assurant ainsi une réponse rapide, personnalisée et une expérience client cohérente et pertinente à chaque fois.
Nous sommes agnostiques en ce qui concerne les plate-formes CRM et sommes fiers de pouvoir les intégrer. Il est important pour nous de nous distinguer des autres outils CRM. Notre intention n’est pas de les remplacer, mais de compléter vos outils existants : en nous assurant que chaque prospect Internet est traité et que chaque expérience est maximisée.
En quoi Lead Manager peut aider votre entreprise
Prospects consolidés
De nouvelles occasions pour générer des prospects numériques sont quotidiennement ajoutées par des réseaux en ligne et des plates-formes sociales. Peu importe d'où proviennent vos prospects, nous les consoliderons à 100 % pour que vous puissiez profiter de notre processus transparent et intuitif.
Répondez à tous les prospects, Sans exception
Lead Manager vous garantit un taux de réponse de 100 % avec des réponses personnalisées à tous les prospects digitaux. Des alertes instantanées et des rappels continus vers votre équipe de vente permettent de répondre à tous vos clients potentiels, sans exception.
Répondez aux prospects rapidement
Nos clients constatent un temps moyen de réponse de 30 minutes, en baisse par rapport à 8 heures!
Établissez une relation de confiance avec des réponses personnalisées
Oubliez les réponses automatiques. Lead Manager vous permet de personnaliser vos réponses aux prospects tout en incluant l’image de marque de l'entreprise, l’adresse du concessionnaire et bien plus encore.
Compatibles avec tous les appareils
Pas d'applications, pas d'exigences de système d’exploitation. Notre plate-forme Web permet à votre personnel d'accéder aux prospects depuis n'importe quel appareil, n'importe où et n'importe quand.
Recevez directement les prospects où que vous soyez
Lead Manager consolide les prospects provenant de plus de 300 sources en ligne, vous aidant à atteindre un public plus large et à découvrir quelles sources vous conviennent le mieux.
Obtenez de précieuses données
Ne laissez aucune donnée se perdre. Lead Manager vous aide à analyser le comportement des acheteurs de voitures en ligne pour rationaliser les activités commerciales et optimiser vos dépenses Marketing.
Une formation, un service et un support conformes aux exigences de nos clients
Nous offrons un service de très grande qualité lorsqu’il s’agit de former nos clients sur la façon d’optimiser le potentiel de nos outils. Avec un service et une assistance disponibles 24 heures sur 24, nos équipes support sont là pour répondre à vos besoins.
Lead Manager.
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Ne laissez plus jamais passer un prospect
Comment cela fonctionne
Lead Manager collecte et consolide vos prospects numériques à partir de centaines de sources en ligne et envoie instantanément une alerte aux appareils mobiles ou fixes de votre personnel de vente. Une fois accepté, le représentant peut intervenir immédiatement et dans un laps de temps prédéfini avant que le prospect soit envoyé de nouveau à l’ensemble de l’équipe des ventes, garantissant ainsi une réponse rapide.
Prospects consolidés
Prospects envoyés aux équipes de vente
Prospect Accepté
Réponse Personnalisée, Prompte et de Qualité
Rendez-vous
Fonctionnalités innovantes
Distribution par Source
Mettez systématiquement chaque prospect entre de bonnes mains. Avec Distribution par Source, vous pouvez automatiquement : filtrer, accorder une priorité et diriger les prospects vers le représentant le plus habilité.
Alertes de confirmation de lecture
Obtenez davantage d’informations, convertissez plus de prospects. Voyez quand et à quelle fréquence les clients lisent vos réponses. Découvrez le meilleur moment pour un suivi et utilisez des données précieuses pour mieux gérer vos prospects avec votre tableau de bord.
Suivi de conversations
Responsabiliser votre équipe. Suivez les conversations par courriel afin de vous assurer que votre équipe de vente répond de manière rapide, personnalisée et cohérente
Suivi bi-canal
La fonction de réponse bi-canal vous permet d’envoyer une réponse qualitative par email et d’effectuer un appel téléphonique de suivi. Vous pouvez également faire un appel téléphonique comme première réponse et envoyer un suivi avec une réponse par email de qualité.